Términos y Condiciones

Todo lo que debes saber al comprar en Sarus Store

Por la seguridad de las compras de nuestros clientes y de la tienda Sarus Store, todos los pedidos realizados en nuestra plataforma web pasarán por un proceso de validación en el cual se verificará la veracidad de la información llenada en los datos de facturación.

El periodo de Validación tiene un promedio de 24 horas como maximo.

Los pedidos que no puedan ser validados, ya sea porque el cliente no lleno la documentación solicitada o no haya realizado el pago, serán cancelados.

Sarus Store se reserva el derecho de solicitar documentación adicional a lo mencionado en esta sección con la finalidad salvaguardar la seguridad de la compra

Ahora te premiamos por tus compras!!

nuestro sistema funciona de la siguiente manera:

Cada S/. 100 de compra se le asignara al Usuario 100 Sarus Points equivalente a S/. 5

Los Sarus Points pueden ser canjeados en tus siguientes compras y siempre puedes acumularlos hasta que lo desees ya que no tienen caducidad.

En el proceso de compra te aparecerá un apartado para poder canjear los Sarus Points que lleves acumulados.

Dentro de tu usuario tienes el apartado “Sarus Points” donde podrás echar un vistazo a cuantos tienes actualmente.

Los precios de nuestros están consignados en Soles e incluyen el IGV.

El Usuario podrá conocer los gastos de envío con anterioridad a la realización de la compra, a través de la herramienta de cálculo de tarifas de envíos habilitada a tal efecto en el Sitio Web.

Una vez elegido el Producto, junto al precio del mismo aparecerán dos opciones:

Pago completo:

la figura se paga en su totalidad en el momento en que se realiza la compra.


Adelantar(Reservar):

en el momento de la compra, el Usuario sólo tendría que desembolsar una parte del precio total del producto, según lo especificado en el Sitio Web, en concepto de reserva para que la figura pueda ser retirada de la Pre venta.

En este caso, después de realizar el referido pago de la reserva, nos pondremos en contacto contigo para acordar la entrega del producto, teniendo en cuenta las necesidades de cada cliente.

Los medios de pago aceptados en el Sitio Web:

Pago con tarjeta de crédito y débito mediante Niubiz, la plataforma mas segura de todo medio de pago online.

Transferencia bancaria, Una vez aparezca el ingreso en nuestra cuenta, comenzaremos a procesar su pedido.

En cualquiera de las opciones elegidas por el Usuario, Sarus Store enviará siempre un email al Usuario confirmando los detalles de la compra realizada y la boleta o factura correspondiente una vez se haya formalizado el pedido, es decir, tras la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y el pago que corresponda.

Se garantiza a los Usuarios que el proceso de pago se realiza con absoluta seguridad, de acuerdo con los protocolos y servicios de seguridad exigidos.

El Usuario deberá notificar a Sarus Store cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, a través del envío de un email a sarusimport@outlook.com, en el menor plazo de tiempo posible para que Sarus Store pueda realizar las gestiones oportunas.

Sarus Store cuentan con 3 medios de entrega:

Delivery, Contra entrega o Recojo en Casa (o almacén).

Delivery para Lima:

Sarus Store realizará el delivery en la dirección provista por usted dentro del territorio peruano.

Sarus Store sólo puede realizar el delivery en un domicilio residencial o de oficina en que haya ocupantes que puedan recibir el producto.

Los deliverys se realizarán en días hábiles, excepto los días festivos. Todas las entregas irán acompañadas de un recibo de pago.

Como carácter general, los artículos se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago por parte de Sarus Store.

Contrae entrega:

las contra entrega se coordinando los dias viernes para entregar  solo los días sábados en Centro Cívico de 12 a 1pm.

Recojo en Casa(o Almacen):

el Recojo se debe coordinar con el vendedor con anticipación al “951788927”

Lugar de Recojo es en los distritos de San Martin de Porres y San Miguel.

Envíos Para Provincia:

Al realizar la compra en nuestra web le aparecerá una opción que dice “Solo para provincia – Coordinar Envió”, al dar esta opción debe comunicarte a nuestro WhatsApp “951788927” para proceder con el envió del producto.

Todo envió a Provincia se realiza mediante la empresa Olva Courier y Cruz del Sur.

Los costo de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado. Estos costos dependen del peso del paquete y el destino.

Se considera que un producto está en preventa, cuando se anuncia con anticipación a su lanzamiento, donde el cliente puede separar el producto pagando una parte parcial del valor total del producto, El precio final estará siempre detallado en la descripción de cada producto en preventa.

Al realizar una reserva el cliente asegura la disponibilidad del producto desde la fecha de lanzamiento estimada.

 La reserva no podrá ser devuelta después de 7 días una vez realizado el pago. Una vez transcurrido este tiempo, nos reservamos el derecho a no admitir dicha cancelación.

Todas las fechas de lanzamiento estimadas en los productos en preventa están sujetas a cambio por parte del distribuidor.

El cliente tiene como máximo 30 días desde la disponibilidad del producto para pagar la diferencia del valor total del producto y llevárselo.

Sarus Store notificara al cliente apenas el producto llegue a nuestra tienda, se le notificara cada semana(de los 30 dias que tiene para recoger el producto)

Luego de este plazo, si no se recibe alguna respuesta Sarus Store liberará el producto para la venta regular y el cliente pierde la opción de separación y no habrá devolución del dinero en caso lo solicite.

Ejemplo:

PREVENTA: TRANSFORMERS WAR FOR CYBERTRON: SIEGE TITAN OMEGA SUPREME

RESERVA CON:S/29.90 (Este monto es el que el cliente adelanta para separar el producto)

PRECIO FINAL: S/849.90 (Este es el valor total del producto. El cliente a partir de la fecha de lanzamiento puede a pagar la diferencia del valor total)

 El monto para finalizar la compra sería:

S/849.90 – S/29.90 = S/820.

Las devoluciones de dinero pueden ser parciales o totales y estas se realizan cuando un pedido se cancela o modifica. Para ambas situaciones el proceso de devolución depende del método de pago utilizado al momento de realizar la compra, tarjeta de crédito/debido, transferencia, etc.

Si la compra se realizó con tarjeta de crédito y/o débito, el importe pagado se devolverá realizando el extorno a la tarjeta de la entidad bancaria respectiva. El plazo de atención del extorno se estipula de acuerdo con las políticas del banco. Este plazo fluctúa entre 1 a 30 días.

Si la compra fue realizada a través de transferencia ,YAPE o PLIN, el cliente deberá contactarse al “951788927”brindando su número de cuenta bancaria para realizar el depósito por el monto correspondiente a la devolución. El plazo máximo es de 7 días hábiles desde ingresada la solicitud.

Todo cambio o devolución será dentro de los 7 días calendario de realizada la compra.

en el caso de las figuras en pre venta, los usuarios  podran pedir la devolución del adelanto si el producto no llega en la fecha pactada + 30 días adicionales de lo que se indica en cada publicacion de la figura ya que puede a ver modificación  de fecha por parte del proveedor.

Todo producto que se quiera cambiar o devolver deberá de encontrarse en perfecto estado, en su empaque original sin deterioro ni roto, documentación como manuales y garantía, así como con sus accesorios completos.

todo cambio de producto está sujeto a disponibilidad y stock en nuestra tienda.

Los comentarios y sugerencias de los Usuarios serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de nuestras vías de contacto: correo electrónico sarusimport@outlook.com.

 Las quejas y reclamaciones serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido.

Se le ofrece al Usuario garantías sobre los productos que se hayan comercializado a través de https://www.sarusstore,com, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de Producto. Los Productos deben de ajustarse a la descripción realizada en el Sitio Web y poseer las cualidades que descritas en la página web, además de presentar la calidad y prestaciones habituales de un Producto del mismo tipo que sean razonablemente esperables.